Pravne napomene · Ažurirano: 2026 geassemánnuNazad na početnu

Dostava i plaćanje

Name: Bilja & Zrno
Address: Dimitrija Tucovića 22, 26000 Pančevo, Srbija, RS
Telephone: +381 137 704 824

Интернет продавница Bilja & Zrno обезбеђује поуздану и брзу испоруку додатака исхрани и биљних производа широм Републике Србије. Свака пошиљка се пажљиво припрема у складу са строгим стандардима очувања квалитета и свежине природних састојака током транспорта.

Vreme obrade: Slanje istog dana za uplate do 15:30, ili sledećeg radnog dana za kasnije kupovine
Vreme dostave: 1-2 радна дана
Troškovi dostave: Cena je od 350 дин., dok je za iznose preko 4.500 дин. dostava besplatna
Plaćanje: Plaćanje pouzećem, Uplata na račun

1. Načini dostave

Dostava na kućnu adresu

Paket stiže direktno na vaša vrata uz praćenje: u vaš stan, kuću i grad. Za vrednije pošiljke iznad 4.500 дин. kurir može zatražiti potpis pri preuzimanju.

Mesto za preuzimanje

Možete svratiti po paket na sabirno mesto ili paketomat u komšiluku. Tamo vas čeka 7 dana pre nego što krene nazad nama.

2. Rokovi i cene dostave

Usluga	Vreme dostave	Cena
Post Express (Пошта Србије)	1-2 радна дана	350 дин.
BEX курисрка служба	1-3 радна дана	390 дин.

Dane računate kao radne od trenutka slanja. Ako ste u manjem ili udaljenijem mestu, pošiljka može putovati 1-2 dana duže.

3. Obrada porudžbine

Sve što naručite radnim danom pre 15:30 šaljemo još tog popodneva. Ako naručite kasnije, subotom, nedeljom ili praznikom, paket kreće prvog sledećeg radnog dana. Odmah po kupovini stiže vam imejl sa brojem vaše narudžbine.

Сви витамини и додаци исхрани пакују се у тамне амбалаже са сигурносним печатом ради заштите од светлости и влаге. За транспорт се користе вишеслојне картонске кутије са термоизолационом и заштитном испуном која спречава механичка оштећења и екстремна температурна колебања бочица.

4. Praćenje pošiljke

Након предаје пакета курирској служби, аутоматски добијате SMS обавештење и имејл са јединственим бројем за праћење статуса пошиљке у реалном времену.

5. Izgubljen ili zadržan paket

Ukoliko se podaci o paketu ne pomere punih 5 radnih dana, pišite nam na [email protected] i navedite broj porudžbine. Mi ćemo odmah proveriti gde je zapelo sa kurirskom službom i, kako vi želite, poslati novi paket ili vratiti sav novac u roku od 10 radnih dana od vašeg javljanja.

6. Oštećenje pri isporuci

У случају физичког оштећења пошиљке насталог током транспорта, купац је дужан да одмах, а најкасније у року од 24 часа од пријема, сачини записник са куриром и пошаље јасне фотографије оштећене амбалаже и садржаја на нашу корисничку подршку. По пријему доказа, без одлагања шаљемо нов артикал о нашем трошку.

7. Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem

Plaćate novcem kuriru iz ruke u ruku kada vam donese paket. Nema potrebe da išta uplaćujete unapred.

Uplata na račun

Možete uplatiti novac direktno na račun naše radnje, a sve podatke za uplatnicu dobićete na ekranu i u poruci na imejlu. Proizvode šaljemo čim vidimo uplatu, obično u roku od jednog radnog dana.

Omogućili smo plaćanje kroz Plaćanje pouzećem, Uplata na račun. Nikada vas nećemo pitati za podatke o kartici ili lozinke za banku preko telefona ili imejla.

8. Dostava van Serbia

Pakete šaljemo u odabrane zemlje. Tačne cene i vreme isporuke za vašu adresu videćete u korpi pre završetka kupovine. Ako postoje carinski troškovi uvoza, njih plaća primalac paketa.

9. Pitanja o ovim pravilima

Možete nam pisati na [email protected] ili nas pozvati na +381 137 704 824 tokom vuos-bear 07:30-15:15, láv 09:00-14:15. Odgovorićemo vam na svako pitanje u roku od jednog radnog dana.

Trgovac: Bilja i Zrno d.o.o.
Sedište firme: Dimitrija Tucovića 22, 26000 Pančevo, Srbija
Imejl: [email protected]
Telefon: +381 137 704 824
Radno vreme: vuos-bear 07:30-15:15, láv 09:00-14:15
Matični broj: MB: 55245499

Kontakt za pravna pitanja

Bilja i Zrno d.o.o.

[email protected]

+381 137 704 824

Dimitrija Tucovića 22, 26000 Pančevo, Srbija